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【抗击疫情】在线问诊+热线辅导,近400人受益!
作者:门诊部    发布日期:2020-02-26    编辑:余潇    点击:

面对普通感冒、流感和新冠肺炎等不同发热疾病叠加,为减少患者赴医过程中感染新冠病毒的风险,澳门新葡新京开通医师在线问诊业务,为就医群众打造安全、便捷的网上服务平台。两周来,已为300余名患者提供了在线问诊,得到普遍好评。

“这个网上门诊太方便了。”这是周老师的评价。因出现低热、咳嗽、鼻塞等症状,周老师是一名退休教师,非常担心自己感染新冠病毒,又不敢去医院就诊。听县医院的熟人说,开通了免费门诊。经过邻居帮忙,终于上网,县医院专科医生详细询问病史病情,认为就是普通感冒,并给出了适当的医疗建议。

像这样的事例,还有很多,请听问诊患者怎么说:

1、李某某,女,28岁,咨询的问题是:关于甲亢方面的问题。

她对赵海燕医生的评价是:感谢您在百忙之中还能回复我的问题,给我提供了很好的建议和注意事项,让我足不出户就可以看病,解决了我们在疫情期间看病难的问题。

2、佀某某,女,25岁,咨询问题是:最近感觉心口发烧,有4、5天了,喉咙有点干,体温37.5,晚上睡觉和刚睡起来症状很轻,没有腹泻。

她对翟凯医生的评价是:县医院让我们在网上就可以找专家看病,更省事,更方便了。翟大夫回复的速度很快,讲得很细致,很专业,妙手回春,解决了我的问题。

3、王某某咨询的问题是:从献血后,心慌一直没有改善,走几步路就气喘吁吁的,现在不能出村,还需要喝什么药,县医院能做动态心电图吗?

她对王艳医生的评价是:这个平台让我们看病节省了时间,可以精准的去医院做检查,有些头疼感冒的小病在网上得到及时诊治,疫情期间我们可以不出村就把病看了,而且是大医院专业的医生。

4、原某某,男,29岁,咨询的问题是:刚开始拉肚子,吃凉皮不舒服,每日2次,偶尔3次,持续两个月后,大便不成型,粘稠躺下来经常听见右侧肚子咕噜咕噜响,左边下腹有烧烧的感觉,第一次用药诺氟沙星每次2粒,3、4没有效果,第二次用固肠止泻丸每次36粒,每次3次,6天没有效果,第三次用诺氟沙星胶囊,蒙脱石散,止泻颗粒,效果不好,我精神良好,食欲良好,目前该怎么治疗,饮食上要注意什么?

他对徐晓阳医生的评价是:感谢徐大夫及时回复我的消息,我没及时回复您,抱歉,遵照您的医嘱停用了所有药物,换了您说的药物,现在病情已经好转,感谢您能及时热心帮助,为我的病情提供了专业的指导注意事项,让我在疫情期间出门不方便的情况下病情得到了及时救治,感谢县医院的这个平台的开诊,感谢徐大夫的细心指导帮助。

线上平台的运行,让患者和医生之间进行远程咨询看病,解决了疫情期间不能出门,看病困难的问题,智能引擎,省时省心,让患者更加细致描述,可以得到一份县医院专家私人订制、优质高效的诊疗服务。

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“喂!您好,这里是“澳门新葡新京心理援助”热线!”

“您好,请问您有什么能帮到您?”

我是您的咨询师曹京义……

我是您的咨询师张丽丽……

我是您的咨询师刘研……

我是您的咨询师齐心……

热线开通前,陕西省人民医院心理科张天布主任和宋东风主治医师对热线团队进行了远程培训,以规范热线接听期间的服务内容和注意事项。

热线开通后,县卫健局多次对热线开通情况进行了线上查询,以保证热线正常运行。

热线开通至今,咨询最多的是自己或家人不知如何处理焦虑恐惧心理?睡眠问题该如何解决?还有继而引发的其他问题。热线团队的接线员都耐心解释,理解,尊重咨询群众,60多名群众和患者得到“贴心服务”。

守则、善行、责任、尊重、公正、诚信

严格遵守抗疫热线心理急救的工作原则,恪尽职守,态度和谒,保证以良好的心身状态和稳定的情绪状态,及时认真的接听来话者的心理求助热线。充分尊重来话者,保持客观、中立的立场,为来话者提供规范的心理援助和危机干预服务。

疫情防控期间,请您一定照顾好自己和家人的情绪,保持良好的心态,医护人员一直都守护在你们身边!

感谢您使用“澳门新葡新京心理援助”防疫热线,每天24小时为您服务,我们的电话号码:0913一7208261。您也可以转发给您的亲友。

请您继续保持良好卫生习惯,积极健康心态,相信我们一定会战胜疫情,迎接美好的明天!


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